حقوق المستهلك - سحب - شروط الإرجاع
حقوق المستهلك - الانسحاب - شروط الإرجاع للإلغاء
واحد جنرال لواء
1.1 إذا قمت بتقديم طلب إلكترونيًا من خلال موقع الويب الذي تستخدمه ، فيُعتبر أنك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد وجميع العقود المرفقة.
1.2 يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد (RG: 27.11.2014 / 29188) والقوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي اشتروه.
1.3 سيتم دفع رسوم الشحن ، وهي تكاليف شحن المنتج ، من قبل المشترين.
1.4 يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و / أو المؤسسة على العنوان الذي حدده المشتري ، بشرط ألا يتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة ، يجوز للمشترين إنهاء العقد. وافق المشترون في وقت الطلب على إمكانية تمديد أوقات تسليم المنتجات بسبب الإنتاج الشخصي و / أو التعديلات والتغييرات الشخصية.
1.5 يجب تسليم المنتج الذي تم شراؤه بالكامل ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم ، إن وجد.
1.6 في حالة استحالة بيع وإنتاج وتوريد المنتج الذي تم شراؤه ، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام من التعرف على هذا الموقف. يجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.
الثاني إذا كان المنتج الذي تم شراؤه غير قابل للدفع
2.1 إذا لم يدفع المشتري سعر المنتج الذي تم شراؤه أو ألغاه في السجلات المصرفية ، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.
3 التسوق عن طريق الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الائتمان
3.1 بعد تسليم المنتج ، إذا تم تحديد أن بطاقة الائتمان التي دفعها المشتري يتم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع سعر المنتج المباع للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة ، يجب على المشتري إعادة المنتج الخاضع للعقد في غضون 3 أيام على نفقة البائع. يجب إعادته إلى البائع.
4 إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير ضرورية
4.1 في حالة حدوث قوة قاهرة لا يستطيع البائع توقعها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد ، يتم إخطار المشتري. يجوز للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب أو استبدال المنتج بمنتج مشابه أو تأخير التسليم حتى إزالة العائق. إذا ألغى المشتري الطلب ؛ إذا قام بالدفع نقدًا ، فسيتم دفع هذه الرسوم له نقدًا في غضون 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وألغاه ، فسيتم إعادة سعر المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا من هذا الإلغاء ، ولكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري في غضون 2-3 أسابيع.
5 التزام المشتري بفحص المنتج
5.1 سيفحص المشتري السلع / الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها ؛ عبوات منبعجة ، مكسورة ، ممزقة ، إلخ. لن يتم استلام البضائع / الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. تعتبر السلع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. يجب على المشتري حماية البضائع / الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق السحب ، فلا ينبغي استخدام السلع / الخدمات. يجب إرجاع الفاتورة مع المنتج.
6 حق الانسحاب
6.1 مشتر؛ في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه لنفسه أو إلى الشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه ، يمكنه استخدام حقه في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية و دون إبداء أي سبب ، بشرط أن يخطر البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.
6.2 مشتر؛ في العقود المتعلقة ببيع البضائع ، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج له أو للشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه ، يمكنه استخدام حقه في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب ، بشرط أن يبلغ البائع. في عقود تقديم الخدمة عن بعد ، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انقضاء حق الانسحاب ، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة حيث بدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك. تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق الانسحاب إلى البائع. بقبول هذا العقد ، يوافق المشتري مقدمًا على أنه قد تم إبلاغه بحق الانسحاب.
6.3 من أجل ممارسة حق الانسحاب ، يجب إخطار البائع كتابيًا عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب عدم استخدام المنتج في إطار أحكام "المنتجات التي من أجلها لا يمكن ممارسة حق الانسحاب "الذي ينظمه هذا العقد. إذا تم ممارسة هذا الحق ،
6.4 فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الشخص الثالث أو المشتري ، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه شركة ، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إعادته. إرجاع الطلب الذي تم إصدار فواتيره نيابة عن المؤسسات لا يمكن إكمالها ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع.)
6.5 يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة ، جنبًا إلى جنب مع الصندوق ، والعلامات ، والتغليف ، والملحقات القياسية ، إن وجدت.
6.6 يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري تحت ديون إلى المشتري في غضون 20 يومًا على أبعد تقدير ، من استلام إشعار السحب ، وإعادة البضائع في غضون 20 يومًا.
6.7 إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضائع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلًا ، فإن المشتري ملزم بتعويض خسائر البائع بمعدل خطأ المشتري. ومع ذلك ، فإن المشتري ليس مسؤولاً عن التغييرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للبضائع أو المنتجات خلال حق فترة الانسحاب.
6.8 في حالة الانخفاض إلى أقل من مبلغ حد الحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق السحب ، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.
7 يجب إخطار معلومات الاتصال بحق البائع في الانسحاب
اسم الشركة / العنوان: Dreamon San. و Tic. المحدودة. الأمراض المنقولة جنسيا.
العنوان: دريمون بلازا ، جوفينفلر ماه. 115 رقم كاد. No: 17/2 PK: 27560 ehitkamil / Gaziantep / TURKEY
البريد الإلكتروني: online@dreamon.com.tr
هاتف: +90342231 15 56
8 مدة حق الانسحاب
8.1 إذا كانت خدمة اشتراها المشتري ، فإن فترة الـ 14 يومًا هذه تبدأ من تاريخ توقيع العقد. قبل انقضاء حق الانسحاب ، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة حيث بدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك. يتم توفير إخطار للمشتري فيما يتعلق بحق الانسحاب في عقود المسافة وشروط الإلغاء ، ويضع المشتري طلبًا يعرف شروط الانسحاب.
8.2 تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق الانسحاب إلى البائع.
8.3 من أجل ممارسة حق الانسحاب ، يجب إخطار البائع في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الطريقة التي يخطر بها البائع ، كتابةً أو بالطريقة ذات الصلة ، والمنتج لم يفعل تم استخدامها في إطار أحكام "المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب لها" التي ينظمها هذا العقد.
9 استخدام حق الانسحاب
9.1 فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الشخص الثالث أو المشتري ، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه شركة ، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إعادتها. إرجاع الطلب الذي تم إصدار فواتيره في نيابة عن المؤسسات لا يمكن إكمالها ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع.)
9.2 نموذج الإرجاع ، يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة مع الصندوق والتعبئة والملحقات القياسية إن وجدت.
10 شروط العودة
10.1 يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري تحت الديون إلى المشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار السحب وإعادة البضائع في غضون 20 يومًا.
10.2 إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضائع بسبب خطأ من المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلًا ، فإن المشتري ملزم بتعويض أضرار البائع بمعدل الخلل. ومع ذلك ، فإن المشتري غير مسؤول عن التغييرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للبضائع أو المنتجات خلال فترة حق الانسحاب.
10.3 في حالة الانخفاض إلى ما دون مبلغ حد الحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق السحب ، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.
الحادي عشر المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الانسحاب
11.1 عناصر الملابس الداخلية وملابس السباحة وقيعان البكيني ومواد التجميل والمنتجات التي يمكن التخلص منها والسلع المعرضة للإفساد بسرعة أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها ، والتي يتم إعدادها بما يتماشى مع طلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة وغير المناسبة يتم تسليمها إلى المشتري.المنتجات غير المناسبة للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري بعد التسليم ، والمنتجات التي تمتزج مع المنتجات الأخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها ، السلع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات ، باستثناء تلك المقدمة بموجب اتفاقية الاشتراك ، والخدمات المقدمة أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك ، وكذلك التسجيلات الصوتية أو المرئية ، والكتب ، والمحتوى الرقمي ، والبرامج ، وتسجيل البيانات و لا يمكن إرجاع أجهزة تخزين البيانات والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر ، إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري ، وفقًا للائحة. عام. بالإضافة إلى ذلك ، قبل انتهاء صلاحية حق الانسحاب ، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك ، وفقًا للائحة.
11.2 عقود السلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها اعتمادًا على التقلبات في الأسواق المالية والتي لا تخضع لسيطرة البائع أو المورد.
11.3 عقود البضائع المعدة وفقًا لرغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.
11.4 عقود تسليم البضائع القابلة للتلف أو منتهية الصلاحية.
11.5 من البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل التغليف ، والشريط ، والختم ، والعبوة بعد التسليم ؛ عقود تسليم لمن لا تصلح عودتهم من الناحية الصحية والنظافة.
11.6 عقود البضائع التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها.
11.7 عقود الكتب والمحتوى الرقمي والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر وتسجيل البيانات وأجهزة تخزين البيانات المعروضة في وسائط المواد ، في حالة فتح عناصر الحماية مثل التغليف والشريط والختم والطرد بعد تسليم البضاعة.
11.8 عقود تسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات باستثناء تلك المنصوص عليها في عقد الاشتراك.
11.9 عقود الإقامة والنقل وتأجير السيارات والمطاعم ووقت الفراغ للترفيه أو الاستجمام ، والتي يجب إبرامها في تاريخ أو فترة محددة.
11.10 عقود الخدمات التي يتم إجراؤها على الفور في البيئة الإلكترونية أو للسلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك.
11.11 العقود المتعلقة بالخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك ، قبل انتهاء حق الانسحاب.
11.12 من أجل إعادة مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ، ومنتجات الملابس الداخلية ، وملابس السباحة ، والبيكيني ، والكتب ، والبرامج والبرامج القابلة لإعادة الإنتاج ، وأقراص DVD ، و VCD ، والأقراص المدمجة والأشرطة ، والمواد الاستهلاكية للقرطاسية (الحبر ، الخرطوشة ، الشريط ، إلخ) ، حزمها هي غير مفتوحة ، غير مختبرة ، سليمة ، ويجب أن تكون غير مستخدمة.
11.13 عند شراء المنتج ، يتم أخذ الطلبات الشخصية ، إن وجدت ، كطلب ويبدأ نشاط الإنتاج على الفور ؛ بعد هذه المرحلة لا يمكن استخدام حق الانسحاب. سيتم تسعير التغييرات والطلبات الإضافية التي يتعين على المشتري إجراؤها بعد مرحلة الطلب الأول بشكل منفصل بواسطة البائع.
11.14 لا يمكن للمشتري ممارسة حق الانسحاب للمنتجات التي يتم إنتاجها وفقًا للطلبات والطلبات الخاصة للمشتري أو التي تم تخصيصها عن طريق إجراء تغييرات أو إضافات. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن للمشتري ممارسة حقه في الانسحاب في حالة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها ، والتي من المحتمل أن تتدهور بسرعة أو تنتهي صلاحيتها.
11.15 وفقًا لهذا العقد ، فساتين الزفاف ، فساتين السهرة ، خواتم الخطبة ، القفطان ، إلخ. عند استلام إيداع المنتج أو الرصيد الكامل للمنتج ، يتم إنشاء الأمر الخاص بهذا التاريخ وتبدأ العملية. لذلك ، أي منتج لم يتم تسليمه إلى المشتري ، والذي لا يزال قيد الإنتاج ، لا يمكن تغييره أو إعادته أثناء مرحلة الطلب.
11.16 تتم المبالغ المستردة فقط عندما يكون المنتج ضمن نطاق المنتج المعيب. لا يجوز استخدام حق الانسحاب بسبب طبيعته. إذا لم يكن المنتج معيبًا في فساتين الزفاف وفساتين الخطوبة وفساتين السهرة والاكسسوارات ، فلا يمكن استبدالها أو استرداد ثمنها.
12 حالة العواقب القانونية والمؤجلة
12.1 يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيدفع فائدة وسيكون مسؤولاً أمام البنك في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين بنك حامل البطاقة والبنك في حالة التقصير في حالة إجراء معاملات الدفع ببطاقة ائتمان . في هذه الحالة ، يجوز للبنك المعني اتخاذ إجراءات قانونية ؛ يجوز للمشتري المطالبة بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناشئة عن المشتري ، وفي أي حال ، في حالة تخلف المشتري عن السداد بسبب ديونه ، يوافق المشتري على أنه سيدفع الضرر والخسارة التي تكبدها البائع بسبب تأخر الأداء من الدين.
13 الدفع والتسليم
13.1 عن طريق التحويل المصرفي أو التحويل الإلكتروني (تحويل الأموال الإلكتروني) ، Dreamon San. و Tic. المحدودة. الأمراض المنقولة جنسيا. شركة Yapı Kredi Bank Gaziantep Gazimuhtapaşa Boulevard Branch TR88 0006 7010 0000 0092 9926 08 account (TL).
13.2 باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بك على موقعنا ، يمكنك الاستفادة من الدفع الفردي عبر الإنترنت أو فرص التقسيط عبر الإنترنت لجميع أنواع بطاقات الائتمان. في مدفوعاتك عبر الإنترنت ، سيتم سحب المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك.