DERECHOS DEL CONSUMIDOR - RETIRO - CANCELACIÓN CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

una       GENERAL

1.1   Si realiza un pedido de forma electrónica a través del sitio web que está utilizando, se considera que ha aceptado el formulario de información preliminar, el contrato de venta a distancia y todos los contratos adjuntos.

1.2   Los compradores están sujetos a lo dispuesto en la Ley de Protección al Consumidor N° 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia (RG: 27.11.2014/29188) y demás leyes aplicables en cuanto a la venta y entrega del producto adquirido.

1.3   Los gastos de envío, que son los gastos de envío del producto, correrán a cargo de los compradores.

1.4   Cada producto adquirido se entrega a la persona y/u organización en el domicilio indicado por el comprador, siempre que no supere el plazo legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este plazo, los Compradores podrán rescindir el contrato. Los compradores han aceptado en el momento del pedido que los plazos de entrega de los productos pueden ampliarse debido a la producción personalizada y/o modificaciones y cambios personales.

1.5   El producto adquirido debe ser entregado en su totalidad y de acuerdo con las calificaciones especificadas en el pedido y con documentos como certificado de garantía, manual de usuario, si los hubiere.

1.6   En caso de resultar imposible la venta, producción y suministro del producto adquirido, el vendedor deberá comunicarlo por escrito al comprador en el plazo de 3 días desde que tuvo conocimiento de esta situación. El precio total debe ser devuelto al Comprador dentro de los 14 días.

2do       SI EL PRODUCTO COMPRADO NO ES PAGABLE

2.1   Si el Comprador no paga el precio del producto adquirido o lo cancela en los registros bancarios, termina la obligación del Vendedor de entregar el producto.

3       COMPRAS REALIZADAS CON USO NO AUTORIZADO DE TARJETA DE CRÉDITO

3.1   Después de la entrega del producto, si se determina que la tarjeta de crédito a la que el comprador ha pagado es utilizada indebidamente por personas no autorizadas y el banco o institución financiera correspondiente no paga al VENDEDOR el precio del producto vendido, el Comprador deberá devolver el producto objeto del contrato en el plazo de 3 días a cargo del VENDEDOR, debiendo ser devuelto al VENDEDOR.

4       SI EL PRODUCTO NO PUEDE SER ENTREGADO A TIEMPO POR MOTIVOS INNECESARIOS

4.1   Si ocurre una fuerza mayor que el Vendedor no puede prever y el producto no puede ser entregado a tiempo, se notifica al Comprador. El comprador podrá solicitar la anulación del pedido, la sustitución del producto por otro similar o el retraso de la entrega hasta que se elimine el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido; Si ha realizado el pago en efectivo, esta tasa se le abonará en efectivo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de cancelación. Si el comprador ha realizado el pago con tarjeta de crédito y lo cancela, el precio del producto se devolverá al banco en un plazo de 14 días desde esta cancelación, pero es posible que el banco lo transfiera a la cuenta del comprador en un plazo de 2-3 semanas.

5       OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE COMPROBAR EL PRODUCTO

5.1   El comprador inspeccionará los bienes/servicios contratados antes de recibirlos; empaques abollados, rotos, rasgados, etc. los bienes/servicios dañados y defectuosos no se recibirán de la empresa de carga. Los bienes/servicios recibidos se considerarán intactos y sin daños. El COMPRADOR tiene que proteger cuidadosamente los bienes/servicios después de la entrega. Si se va a utilizar el derecho de desistimiento, los bienes/servicios no deben utilizarse. La factura debe ser devuelta junto con el producto.

6       DERECHO A RETIRADA

6.1   COMPRADOR; Dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto comprado a sí mismo o a la persona/organización en la dirección indicada, puede ejercer su derecho a rescindir el contrato rechazando los bienes sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ninguna razón, siempre que notifique al VENDEDOR a través de la información de contacto a continuación.

6.2   COMPRADOR; En los contratos a distancia relativos a la venta de bienes, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto a él o a la persona/organización en la dirección indicada, puede ejercer su derecho a rescindir el contrato rechazando los bienes sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar razón alguna, siempre que informe al VENDEDOR. En los contratos a distancia relacionados con la prestación de servicios, este plazo se cuenta a partir de la fecha de suscripción del contrato. Antes de la expiración del derecho de desistimiento, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos de servicios en los que la prestación del servicio haya comenzado con la aprobación del consumidor. Los costes derivados del uso del derecho de desistimiento corresponden al VENDEDOR. Al aceptar este contrato, el COMPRADOR acepta de antemano que ha sido informado sobre el derecho de desistimiento.

6.3   Para ejercer el derecho de desistimiento, el VENDEDOR debe ser notificado por escrito por correo certificado, fax o correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días y el producto no debe ser utilizado en el marco de las disposiciones de los "Productos para los cuales no puede ejercerse el Derecho de Desistimiento" regulado en este contrato. Si se ejerce este derecho,

6.4   La factura del producto entregado a la 3ª persona o al COMPRADOR, (Si la factura del producto a devolver es corporativa, deberá enviarse junto con la factura de devolución emitida por la institución al devolverlo. Devoluciones de pedidos cuyas facturas sean emitidas en nombre de las instituciones no se puede completar a menos que se emita una FACTURA DE DEVOLUCIÓN).

6.5   Los productos a devolver deberán entregarse completos y sin daños, junto con la caja, etiquetas, embalaje, accesorios estándar, si los hubiere.

6.6   El VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y los documentos que endeudaron al COMPRADOR, al COMPRADOR en un plazo máximo de 20 días, a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, y a devolver la mercancía en un plazo de 20 días.

6.7   Si hay una disminución en el valor de los bienes por culpa del COMPRADOR o si la devolución se vuelve imposible, el COMPRADOR está obligado a compensar las pérdidas del VENDEDOR a razón de la culpa del COMPRADOR. No obstante, el COMPRADOR no se hace responsable de los cambios y deterioros que se produzcan por el uso adecuado de los bienes o productos dentro del plazo del derecho de desistimiento.

6.8   En caso de caer por debajo del importe límite de la campaña fijado por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de desistimiento, se cancelará el importe del descuento utilizado en el ámbito de la campaña.

7       INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA SER NOTIFICADO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL VENDEDOR

NOMBRE/TÍTULO DE LA EMPRESA: Dreamon San. y Tic. Limitado. Sti.
DIRECCIÓN: Dreamon Plaza, Guvenevler Mah. 115 n° cad. No:17/2 PK:27560 Şehitkamil/Gaziantep/TURQUÍA
CORREO ELECTRÓNICO: online@dreamon.com.tr
TEL: +90 342 231 15 56

8       DURACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1   Si se trata de un servicio adquirido por el comprador, este plazo de 14 días comienza a contar desde la fecha de la firma del contrato. Antes de la expiración del derecho de desistimiento, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos de servicios en los que la prestación del servicio haya comenzado con la aprobación del consumidor. La notificación al Comprador sobre el derecho de desistimiento se proporciona en los Contratos a Distancia y Condiciones de Cancelación, y el Comprador realiza un pedido sabiendo las condiciones de desistimiento.

8.2   Los costes derivados del uso del derecho de desistimiento corresponden al VENDEDOR.

8.3   Para ejercer el derecho de desistimiento, el VENDEDOR debe ser notificado dentro de los 14 (catorce) días por correo certificado, fax, correo electrónico o el medio informado por el VENDEDOR, por escrito o por el medio correspondiente, y el producto no ha sido utilizado en el marco de lo dispuesto en los "Productos respecto de los cuales no puede ejercerse el Derecho de Desistimiento" regulado en este contrato.

9       USO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1   La factura del producto entregado a la 3ª persona o al COMPRADOR, (Si la factura del producto a devolver es corporativa, deberá enviarse con la factura de devolución emitida por la institución al devolverlo. Devoluciones de pedidos cuyas facturas sean emitidas el nombre de las instituciones no puede completarse a menos que se emita una FACTURA DE DEVOLUCIÓN).

9.2   Formulario de devolución, Los productos a devolver deben entregarse completos y sin daños con la caja, embalaje, accesorios estándar, si los hubiere.

10    CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

10.1 El VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y los documentos que pusieron al COMPRADOR en deuda con el COMPRADOR dentro de los 10 días a más tardar desde la recepción de la notificación de desistimiento y devolver la mercancía dentro de los 20 días.

10.2 Si hay una disminución en el valor de los bienes debido a una falla del COMPRADOR o si la devolución se vuelve imposible, el COMPRADOR está obligado a indemnizar los daños del VENDEDOR a razón del defecto. No obstante, el COMPRADOR no se hace responsable de los cambios y deterioros que se produzcan por el uso adecuado de los bienes o productos dentro del plazo del derecho de desistimiento.

10.3 En caso de caer por debajo del importe límite de la campaña fijado por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de desistimiento, se anula el importe del descuento utilizado en el ámbito de la campaña.

11    PRODUCTOS QUE NO SE PUEDEN UTILIZAR CON DERECHO DE DESISTIMIENTO

11.1 Prendas de ropa interior, bañadores y braguitas de biquini, materiales de maquillaje, productos desechables, bienes que corren peligro de estropearse rápidamente o que pueden caducar, que se preparan de acuerdo con la solicitud de la COMPRADORA o necesidades manifiestamente personales y no son aptos para devolución, se entregan al COMPRADOR Productos que no son aptos para la devolución en términos de salud e higiene si el COMPRADOR abre su embalaje después de la entrega, productos que se mezclan con otros productos después de la entrega y no pueden separarse debido a su naturaleza, Bienes relacionados con publicaciones periódicas como diarios y revistas, excepto los provistos bajo contrato de suscripción, Los servicios prestados o los bienes intangibles entregados inmediatamente al consumidor, así como grabaciones de audio o video, libros, contenido digital, programas de software, grabación de datos y los dispositivos de almacenamiento de datos, los consumibles informáticos, si el COMPRADOR ha abierto su embalaje, no pueden devolverse según el Reglamento. año. Además, antes de la expiración del derecho de desistimiento, no es posible ejercer el derecho de desistimiento respecto de los servicios que se hayan iniciado con la aprobación del consumidor, de conformidad con el Reglamento.

11.2 Contratos de bienes o servicios cuyos precios cambien en función de las fluctuaciones de los mercados financieros y que no estén bajo el control del vendedor o proveedor.

11.3 Contratos de bienes elaborados de acuerdo con los deseos o necesidades personales del consumidor.

11.4 Contratos de entrega de mercancías perecederas o caducadas.

11.5 De las mercancías cuyos elementos de protección como embalaje, cinta, precinto, paquete hayan sido abiertos después de la entrega; Contratos de entrega de aquellos cuya devolución no sea adecuada en materia de salubridad e higiene.

11.6 Contratos por bienes que se mezclan con otros productos después de la entrega y no pueden separarse por su naturaleza.

11.7 Contratos de libros, contenidos digitales y consumibles informáticos, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos ofrecidos en medios materiales, en caso de que los elementos de protección como embalaje, cinta, sello, paquete sean abiertos después de la entrega de los bienes.

11.8 Contratos de entrega de publicaciones periódicas como diarios y revistas, excepto los previstos en el contrato de suscripción.

11.9 Contratos de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos, restauración y tiempo libre para entretenimiento o recreación, que deberán celebrarse en fecha o período determinados.

11.10  Contratos por servicios realizados instantáneamente en el entorno electrónico o por bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor.

11.11  Contratos relativos a servicios que se comienzan a realizar con la aprobación del consumidor, antes de la expiración del derecho de desistimiento.

11.12  Para que se devuelvan cosméticos y productos de cuidado personal, productos de ropa interior, trajes de baño, biquinis, libros, software y programas reproducibles, DVD, VCD, CD y casetes y consumibles de papelería (tóner, cartucho, cinta, etc.), sus paquetes son sin abrir, sin probar, intactos y deben estar sin usar.

11.13  Al adquirir el producto, las solicitudes personalizadas, si las hubiere, se toman como un pedido y la actividad de producción se inicia de inmediato; Después de esta etapa, no se puede ejercer el derecho de desistimiento. Los cambios y solicitudes adicionales que realice el COMPRADOR después de la primera etapa del pedido serán cotizados por separado por el VENDEDOR.

11.14  El COMPRADOR no puede ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos que se fabriquen de acuerdo con las solicitudes y exigencias especiales del COMPRADOR o que hayan sido personalizados mediante modificaciones o adiciones. Asimismo, el COMPRADOR no podrá ejercer su derecho de desistimiento en el caso de productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, que sean susceptibles de deteriorarse rápidamente o caducar.

11.15  De acuerdo con este contrato, los vestidos de novia, vestidos de noche, anillos de compromiso, caftanes, etc. Cuando se recibe el depósito del producto o el saldo total del producto, se crea el pedido para esa fecha y comienza el proceso. Por lo tanto, cualquier producto que no haya sido entregado al COMPRADOR, que todavía esté en producción, no podrá ser cambiado o devuelto durante la fase de pedido.

11.16  Los reembolsos se realizan solo cuando el producto está dentro del alcance del producto defectuoso. Por su naturaleza NO PUEDE UTILIZARSE el DERECHO DE DESISTIMIENTO. Si el producto no es defectuoso en vestidos de novia, vestidos de compromiso, vestidos de noche y accesorios, no se puede realizar ningún reemplazo o reembolso.

12    CASO DE APLAZAMIENTO Y CONSECUENCIAS LEGALES

12.1 El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a pagar intereses y será responsable ante el banco en el marco del contrato de tarjeta de crédito entre el banco titular de la tarjeta y el banco en caso de incumplimiento en el caso de realizar las transacciones de pago con una tarjeta de crédito . En este caso, el banco correspondiente puede emprender acciones legales; podrá reclamar las costas y honorarios de abogado a cargo de la COMPRADORA, y en todo caso, en caso de que la COMPRADORA incumpla con su deuda, la COMPRADORA acepta que pagará los daños y perjuicios sufridos por la VENDEDORA por la demora en el cumplimiento de la deuda

13    PAGO Y ENTREGA

13.1 Por Transferencia Bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos), Dreamon San. y Tic. Limitado. Sti. Cuenta Yapı Kredi Bank Gaziantep Gazimuhtapaşa Boulevard Branch TR88 0006 7010 0000 0092 9926 08 de la empresa (TL).

13.2 Con sus tarjetas de crédito en nuestro sitio, puede aprovechar el pago único en línea o las oportunidades de cuotas en línea para todo tipo de tarjetas de crédito. En sus pagos en línea, el importe se retirará de su tarjeta de crédito al finalizar su pedido.